שאלות ותשובות על סיאט איביזה אקסלנס

שאלות ותשובות

שאלות ותשובות | Seat Online

יש לך שאלה? הגעת למקום הנכון!
הנה כמה תשובות לשאלות שכיחות.

איך קונים רכב באתר?

בשלב הראשון יש לאפיין את הרכב אותו מעוניינים לרכוש, כלומר לבחור צבע וגימור פניםכמו כן בשלב זה ניתן לרכוש אבזור נוסף בתשלום. עם סיום השלב הראשון יוצג מחיר הרכב המלא לתשלום.

בשלב השני יש לבצע הרשמה משמע למלא פרטים אישים לצורך ביצוע ההזמנה.

השלב השלישי הינו שלב ביצוע ההזמנה, השלב מתחיל במספר מסכים מקדימים בו תעשה בחירת אופן התשלום המלא, בחירת מקום קבלת הרכב ולאחר מכן תשלום מקדמה באמצעות כרטיס אשראי.

השלב הרביעי  הוא לאחר תשלום המקדמה בו יישלח מייל עם טפסים הנדרשים להמשך התהליך וכן הסברים והוראות מתאימים. יש להסדיר את מלוא התשלום על הרכב או בהעברה בנקאית רגילה או בהעברה בסיום תהליך המימון. מספר ההזמנה צריך להיות מצוין בהערות של ההעברה הבנקאית (באזור האישי ניתן למצוא את מספר ההזמנה). על הלקוח לשלוח העתק מהמסמכים המלאים והחתומים במייל חוזר לכתובת docs@seat.co.il (ניתן לצלם בצורה ברורה בסלולרי או לסרוק למחשב ולאחר מכן לשלוח אלינו במייל

השלב החמישי והאחרון הוא כמובן קבלת הרכבבעת קבלת הרכב יש למסור לנציגנו עותק מקורי של המסמכים שמולאו ונחתמו על ידי הלקוח.

מה קורה אחרי תשלום המקדמה?

אחרי תשלום המקדמה יישלח ללקוח מייל מנציגנו עם מסמכים שעליו למלא ולחתום להמשך התהליך. כמו כן, המייל שיישלח מכיל גם הסברים והוראות מפורטות להמשך. אם לא קיבלת מייל בתוך 48 שעות, צור עמנו קשר באחת הדרכים המופיעות בהמשך.

על שם מי יירשם הרכב?

השם איתו נרשמים לאתר הוא השם עליו ירשם הרכב במסמכי הרישוי. במידה ומעוניינים ששם אחר יופיע במסמכי הרישוי יש ליצור איתנו קשר בהקדם. שינוי יתאפשר עד לשלב העברת מלוא התשלום עבור הרכב


האם ניתן להעביר את התשלום עבור הרכב מכל חשבון בנק?

חשבון הבנק ממנו תועבר יתרת התשלום עבור הרכב נדרש להיות על שם אותו הלקוח שעל שמו גם בוצעה הזמנת הרכב. אם הלקוח מעונין להעביר את יתרת התשלום מחשבון אחר יש ליצור אתנו קשר בהקדם.

כיצד ניתן ליצור אתנו קשר?

ניתן ליצור אתנו קשר בכל עת במייל info@seat.co.il או דרך טופס צור קשר באתר או דרך הצ'ט (בשעות הפעילות).

מה הם הטפסים הנדרשים לרכישת רכב? וכיצד יש למלא אותם?

טופס ר.ש – טופס רישום הרכב במשרד הרישוי

בטופס יש למלא: שם מלא, מס ת.ז, כתובת (פרטים אלו יהיו רשומים ברישיון הרכב)

  • הסכם הזמנת רכב - הסכם בין הלקוח לצ'מפיון מוטורס בע"מ המכיל את פרטי ההזמנה שביצעת ואת תנאי רכישת הרכב. לאחר שתקרא את כל תנאי החוזה, עלייך לחתום במקום המסומן "חתימת המזמין".

  • להסכם הזמנת הרכב מצורף תעודת אחריות לרכב המפרטת את אחריות יצרן הרכב לרכב שהזמנת. לאחר שתקרא את תנאי האחריות, עלייך לחתום במקום המסומן "חתימת המזמין".

  • צילום ת.ז או רישיון נהיגה של האדם שעל שמו יירשם הרכב. יש להקפיד לשלוח צילום ברור.

  • טופס הפנייה לקבלת מימון – מסמך בו צ'מפיון מוטורס בע"מ מפנה את הלקוח לבנק לקבלת הלוואה מהבנק לרכישת הרכב.

מה כולל טופס הפנייה לקבלת מימון?

טופס הפנייה למימון כולל את פרטי הרכב, פרטיך, פרטי הסכם הזמנת הרכב לרבות דגם הרכב ומחירו וכן פירוט תנאי ההלוואה ואמצעי התשלום.

איך משלמים את מלוא התשלום על הרכב ותוך כמה זמן נדרש להעביר את מלוא התשלום?

לאחר תשלום המקדמה יש להעביר את מלוא התשלום על הרכב. בין אם הלקוח מעביר את יתרת התשלום בהעברה בנקאית רגילה או בהעברה בסיום תהליך המימון,  יש לכתוב את מספר ההזמנה בהערות של ההעברה הבנקאית (באזור האישי שבאתר ניתן למצוא את מספר ההזמנה) וזאת על מנת שנוכל לשייך את הכספים שהועברו להזמנה שבוצעה.
להשלמת מלוא התשלום עבור ההזמנה, יעמדו לרשות הלקוח 7 ימים, בתום 7 ימים ההזמנה תבוטל.


מה נדרש להביא במועד קבלת הרכב?

בעת קבלת הרכב יש להגיע לאולם התצוגה הנבחר עם המסמכים הבאים:

  • טופס ר.ש חתום - מקור

  • הסכם הזמנת הרכב חתום – מקור

  • אם קיבלת מימון - מסמכי מימון ושעבוד של הבנק המממן חתומים -מקור  

  • תעודת ביטוח חובה – עלייך לבטח את הרכב לפני מועד המסירה ולהציג לנציג באולם התצוגה אסמכתא לביטוח הרכב. (אנו כמובן נעדכן במספר לוחית הרישוי)


האם אפשר לבטל את ההזמנה?

ביטול הזמנה יכול להיעשות בתנאים המפורטים בסעיף 6 להסכם הזמנת הרכב, כלומר: בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה, אם הרכב טרם נרשם על שמך וטרם הרכבת התוספות המיוחדות, אם הזמנת תוספות מיוחדות. אם ברצונך לבטל את הזמנתך, אנא שלח לנו פנייה בצ'ט או בדף צור קשר או בכתובת המייל info@seat.co.il.


האם אפשר לבצע שינויים בהזמנה?

לכל שינוי בהזמנה עליך לצור עמנו קשר בהקדם האפשרי בצ'ט, בדף צור קשר ובכתובת המייל info@seat.co.il.

האם ניתן לראות את הרכב?

ניתן לראות את הרכב ברחוב המדע 1, מעוין שורק – ראשון לציון, יש ליצור קשר לתיאום ל- 3133*